7eleven เปิดตัวร้านค้าไร้พนักงานแห่งแรก
7eleven ที่ประเทศไต้หวัน ได้ทำงานเปิดตัวร้านสะดวกซื้อภายใต้แนวคิดที่ชื่อว่า “X-Store” ซึ่งเป็นร้านแรกของ 7eleven ที่ไม่ต้องใช้พนักงานในการบริการลูกค้าเลย
เมื่อวันที่ 29 มกราคมที่ผ่านมา ทาง President Chain Store Corp ซึ่งเป็นบริษัทที่บริการร้าน 7eleven ที่ไต้หวัน ได้ทำการเปิดตัวร้านต้นแบบซึ่งเป็นร้านค้าที่ไม่ต้องใชัพนักงานบริการเลยที่สำนักงานใหญ่ของบริษัทเอง
การเปิดตัวครั้งนี้ ถึงจะเป็นการเปิดตัวอย่างเป็นทางการ แต่จะเป็นการทดลองเท่านั้น โดยที่ลูกค้าที่สามารถมาใช้บริการได้ก็จะจำกัดอยู่แค่เพียงพนักงานของบริษัทเท่านั้น และแทนที่จะเปิดบริการ 24 ชั่วโมง สาขาทดลองนี้จะเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 7 โมงเช้าจนถึง 1 ทุ่มเท่านั้น
ร้านต้นแบบนี้มีการผสมผสานเทคโนโลยีทั้ง software และ hardware ใหม่ๆ มากมาย เพื่อใช้รองรับการใหับริการลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น facial recognition ภายใต้ชื่อ “Face in” ในทางเข้าของร้าน “Face pay” เพื่อใช้ในการชำระเงิน และ “Face go” สำหรับการ checkout
โดยที่เทคโนโลยีที่นำมาใช้ในร้านต้นแบบนี้ ถือว่าเป็นเทคโนโลยีล่าสุดในอุตสาหกรรมค้าปลีก ซึ่งรวมถึงระบบสมาชิก “Openpoint” ระบบจดจำใบหน้า ระบบจำแนกสินค้า ระบบชำระเงินดิจิตอล “icash” ระบบสั่งงานด้วยเสียง การใช้ internet of thing การวิเคราะห์การเดินในร้านของลูกค้า ระบบชำระเงินด้วยตัวเอง ป้ายราคาดิจิตอล จนไปถึง หุ่นยนต์ต้อนรับ และทำความสะอาด
ที่มา ข่าวค้าปลีก,TaiwanNews
