วันที่ 28 สิงหาคม 2566 นายปรีชา ดิลพรเมธี ปลัดจังหวัดสิงห์บุรี เป็นประธานในพิธีเปิดโครงการอบรมเชิงปฏิบัติการ”ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ผ่านแพลตฟอร์มบริหารจัดการปัญหา Traffy Fondue”จังหวัดสิงห์บุรี วันที่ 28-29 สิงหาคม 2566 ณ ห้องประชุมขุนสรรค์ พันเรือง ชั้น 5 ศาลากลางจังหวัดสิงห์บุรี โดยนางสาวนภาพรรณ สิงห์สุวรรณ์ ผู้อำนวยการกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรม สำนักงานจังหวัดสิงห์บุรี ร่วมกับ ดร.วสันต์ ภัทรอธิคม ดร.ปิติภูมิ โพสสาวัง ผู้อำนวยการกลุ่มนวัตกรรมดิจิทัลสำหรับเมืองพร้อมทีมวิทยากรมหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล จัดฝึกอบรมการใช้งานแพลตฟอร์มจัดการปัญหา Traffy Fondue ให้แก่กลุ่มเป้าหมายประกอบด้วย เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของส่วนราชการส่วนภูมทิภาค ส่วนราชการส่วนกลาง ส่วนราชการที่ตั้งอยู่ในพื้นที่ จังหวัดสิงห์บุรี หน่วยงานรัฐวิสาหกิจที่ให้บริการภาครัฐ อำเภอทุกอำเภอ องค์กรปกครองท้องถิ่นในจังหวัดสิงห์บุรี และสื่อมวลชนจังหวัดสิงห์บุรี จำนวน 139 คน สามารถใช้งานแพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพและประชาสัมพันธ์การนำแพลตฟอร์มมาใช้การบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ของจังหวัดสิงห์บุรี
ทั้งนี้ จังหวัดสิงห์บุรีเห็นถึงความสำคัญในการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชนในพื้นที่ที่ต้อง
ดำเนินการอย่างด้วยรวดเร็ว ประชาชนสามารถเข้าถึงบริการภาครัฐได้สะดวก สำนักงานจังหวัดสิงห์บุรี โดยกลุ่มงานศูนย์ดำรงธรรม จึงมีแนวคิดนำแพลตฟอร์มจัดการปัญหาเมือง Traffy Fondue ที่พัฒนาโดยสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งซาติ ในการ “เปลี่ยนปัญหาของประชาชนให้เป็นข้อมูล” และ “เปลี่ยนข้อมูลให้เป็นความเข้าใจ” เพื่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้องสามารถเข้าถึงปัญหาและแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และใช้งานได้สะดวก สามารถรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ได้ตลอด ๒๔ ชั่วโมง และติดตามสภาพปัญหาตามเวลาจริง จนจบกระบวนการแก้ไข อีกทั้งยังรวบรวมสถิติแจ้งปัญหาเชิงลึกสำหรับผู้บริหาร เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจต่อไปได้ มาเป็นอีกช่องทางหนึ่งในการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ เพิ่มเติมจากช่องทางอื่น ๆ ที่ได้ให้บริการไว้ก่อนหน้านี้
กชกร พวยไพบูลย์
ผู้สื่อข่าวภูมิภาคประจำจังหวัดสิงห์บุรี
