ตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี
เปิดศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 บริการประชาชนที่ประสบเหตุได้รับการช่วยเหลือรวดเร็ว
ทั้งนี้ ตามมติ ครม.เมื่อวันที่ 1 เม.ย.2546 เห็นชอบให้ส่วนราชการ และหน่วยงานของรัฐที่มีหน้าที่ให้บริการประชาชน กำหนดแนวทางพัฒนาจัดตั้งศูนย์บริการประชาชน (Call Center) สำนักงานตำรวจแห่งชาติ จึงได้กำหนดแนวทางการพัฒนาศูนย์บริการประชาชนที่สามารถดำเนินการได้อย่างเร่งด่วน
โดยการปรับปรุงพัฒนาระบบสารสนเทศ และการสื่อสารโทรศัพท์สายด่วน 191 ซึ่งหน่วยงานตำรวจส่วนใหญ่มีการใช้งาน และเป็นที่จดจำของประชาชนทั่วไปอยู่แล้ว ให้เป็นศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินที่สามารถควบคุม และสั่งการปฏิบัติที่มีเอกภาพ เรียกว่าศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ของตำรวจภูธรจังหวัดในแต่ละจังหวัดเพียงแห่งเดียว
โดยสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ได้มอบให้สำนักงานเทคโนโลยีสารสารสนเทศและการสื่อสารโดยกองตำรวจสื่อสารจัดทำ “โครงการศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัด” ขึ้น โดยการปรับปรุงศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 มีเป้าหมายให้ประชาชนสามารถแจ้งเหตุฉุกเฉินทางโทรศัพท์สายด่วน หมายเลข 191 เพียงหมายเลขเดียวในจังหวัดนั้น เจ้าหน้าที่ตำรวจก็สามารถเข้าไปช่วยเหลือ หรือระงับเหตุได้อย่างทันท่วงที เพราะเวลาเพียงเสี้ยววินาทีอาจหมายถึงชีวิตและทรัพย์สินที่สูญเสียไป ประชาชนจะไม่สับสนในการใช้หมายเลขโทรศัพท์แจ้งเหตุฉุกเฉินอีกต่อไป
ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉินแบบใหม่นี้ได้นำระบบเทคโนโลยีที่ทันสมัย (Data Processing) เช่นเดียวกับศูนย์ Call Center ของภาคเอกชนมาใช้ โดยระบบจะจัดการเสียง และข้อมูลแจ้งเหตุในรูปแบบดิจิตอล ส่งผ่านไปยังสถานีตำรวจที่เกิดเหตุทำให้ลดข้อผิดพลาดที่มีสาเหตุจากบุคคล และอุปกรณ์ในการจดบันทึกเหตุ และการประสานงานที่ไม่ชำนาญของเจ้าหน้าที่สามารถสืบค้น รวบรวมข้อมูล ทั้งฐานข้อมูลบุคคล แผนผังสถานที่ในจังหวัดเอย่างรวดเร็ว ถูกต้อง
เหตุด่วน เหตุร้ายโทร 191
ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี
โดยมี พลตำรวจตรี อภิรักษ์ เวชกาญจนา ผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี
และ พันตำรวจเอก ปรารถนา แผ่นผา
รองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี
พันตำรวจเอก ปรารถนา แผ่นผา
รองผู้บังคับการตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี เปิดเผยกับ ศูนย์ข่าวภาคกลางหนังสือพิมพ์5 เหล่าทัพ ว่า ทางตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรี ยินดีให้บริการประชาชนชาวลพบุรีตามนโยบาย ทำงานเชิงรุก มีประสิทธิภาพ เพื่อความผาสุขของประชาชน
เจอเหตุด่วนเหตุร้ายที่ใดแจ้งสายด่วน 191 เจอเหตุด่วนเหตุร้ายเช่นอาชญากรรม คนร้ายเข้าบ้าน สัตว์ดุร้าย อุบัติเหตุ ไฟไหม้ ทำผิดกฎจราจร
หรือเหตุฉุกเฉินอื่นๆ
ข้อมูลเบาะแสต่างๆเช่นเบาะแสยาเสพติด เบาะแสการพนัน แหล่งมั่วสุมอาชญากรรม
นอกจากนี้มีหมายเลขโทรศัพท์สายด่วน 191 ประชาชนสามารถแจ้งเหตุด่วนเหตุร้ายได้ที่ facebook ชื่อ ศูนย์รับแจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 ภ.จว.ลพบุรี
LINE ID ชื่อ 191 jopburi
แอพพลิเคชั่น Appication ชื่อ pojitertu
ระบุว่าหมายเลข 191 เป็นตัวเลขที่ประชาชนจำได้ง่าย และมีประชาชนโทร.หามากที่สุด อีกประมาณ 3 ปี เมื่อประชาชนโทร 191 เข้ามาระบบจะแสดงที่ตั้ง หรือ สถานที่อยู่ จะแสดงต่อตำรวจทันที หากเป็นอุบัติเหตุก็จะเชื่อมต่อไปยังโรงพยาบาล หน่วยงานกู้ภัย เพื่อช่วยเหลือประชาชนได้ทันท่วงที ซึ่งเป็นระบบการเชื่อมโยงหน่วยงานหลายหน่วยเข้าด้วยกัน
สำหรับสถิติทั่วประเทศปี 2560 มีประชาชนโทรเข้าหมายเลข 191 เฉลี่ยประมาณปีละ 10 ล้านสาย โดย 191 ของนครบาลมีจำนวนสายเข้าเป็นร้อยละ 40 ของทั้งประเทศ คือปีละประมาณ 4 ล้านสาย เฉลี่ยสายเข้าประมาณวันละ 14,000 – 15,000 สาย เดือนละประมาณ 300,000 – 400,000 สาย
ที่สำคัญประชาชนสามารถตรวจสอบการทำงานของเจ้าหน้าที่ได้ตลอดเวลา ด้วยการพัฒนาศูนย์แจ้งเหตุฉุกเฉิน 191 แบบใหม่นี้ จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องประชาสัมพันธ์ให้พี่น้องประชาชนทราบ และโทรศัพท์เข้ามาแจ้งเหตุด่วน เบาะแส การกระทำผิดกฎหมายต่างๆ ซึ่งเป็นช่องทางที่สะดวก และสำคัญอันจะส่งผลให้การปกป้องชีวิต และทรัพย์สินของประชาชนชาวลพบุรี
ตำรวจภูธรจังหวัดลพบุรีเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
นันท์นภัส วงศ์ใหญ่
ผู้อำนวยการศูนย์ข่าวภาคกลาง หนังสือพิมพ์ 5 เหล่าทัพ
