จากกรณี สื่อมวลชนเผยแพร่ข่าวมีนักท่องเที่ยวสัญชาติรัสเซียประสบอุบัติเหตุพลัดตกลงไปใน
บ่อน้ำพุร้อน อ.ปาย จ.แม่ฮ่องสอน ได้รับบาดเจ็บสาหัสและตำรวจในพื้นที่ไม่รับแจ้งความ ตลอดจน
ค่ารักษาพยาบาลมีจำนวนสูงมาก นั้น
กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว โดย พล.ต.ต.อภิชาติ สุริบุญญา รองผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยวในฐานะโฆษกของกองบัญชาการฯ ขอชี้แจงรายละเอียด เป็นประเด็นดังต่อไปนี้
1.การตรวจสอบข้อเท็จจริง
1.1 ข้อเท็จจริง พบว่า มีอุบัติเหตุดังกล่าวเกิดขึ้นจริง ในวันที่ 4 ตุลาคม 2564 เวลาประมาณ 12.00 น. ที่ผ่านมา โดยครอบครัวนักท่องเที่ยวชาวรัสเซีย ประกอบด้วยพ่อ แม่ ลูก ไปเที่ยวที่บ่อน้ำพุร้อนเหมืองแร่เมืองปาย อ.ปาย จ.แม่ฮ่องสอน ระหว่างถ่ายภาพอยู่ ลูกประสบอุบัติเหตุ พลัดตกลงไปในบ่อน้ำพุร้อนได้รับบาดเจ็บสาหัสและถูกนำส่งโรงพยาบาลอำเภอปาย แต่โรงพยาบาลอำเภอปาย เห็นว่าอาการสาหัสมาก จึงนำส่งต่อไปยังโรงพยาบาลเชียงใหม่-ราม จ.เชียงใหม่ ให้ทำการรักษา
1.2 ส่วนกรณี ปรากฏในสื่อว่า ตำรวจไม่รับแจ้งความนั้น ได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงกับสถานีตำรวจอำเภอปาย จ.แม่ฮ่องสอน รับแจ้งว่าตั้งแต่วันเกิดเหตุ คือ วันที่ 4 ต.ค.64 ไม่มีชาวต่างชาติมาแจ้งความที่สถานีแต่อย่างใด ตรวจสอบจากกล้องวงจรปิดแล้วก็ไม่พบ
1.3 กรณี ค่ารักษาพยาบาลที่มีจำนวนสูงนั้น เห็นว่าเป็นเรื่องของภาคเอกชน ซึ่งตำรวจท่องเที่ยวอยู่ในระหว่างการสอบถามรายละเอียดอยู่
2.การดำเนินการหลังจากทราบข้อเท็จจริง
2.1 ได้ประสานกับทางโรงพยาบาลนครพิงค์ จ.เชียงใหม่ ซึ่งเป็นโรงพยาบาลของรัฐเพื่อรับนักท่องเที่ยวที่ได้รับบาดเจ็บมารักษา เผื่อว่าค่ารักษาพยาบาลอาจลดลงได้บ้าง แต่ก็ทราบภายหลังว่า ปัจจุบันมีมูลนิธิชาวคริสต์ออโธดอกซ์ ได้ให้ความช่วยเหลือรับผู้บาดเจ็บไปรักษาตัวที่โรงพยาบาล
แห่งหนึ่งในกรุงเทพฯ แล้ว
2.2 สำหรับประเด็นตำรวจไม่รับแจ้งความ ที่ตรวจสอบข้อเท็จจริงแล้วขัดแย้งกันนั้น อาจจะเป็นการเข้าใจผิด บางครั้งนักท่องเที่ยวเจอเจ้าหน้าที่รัฐจากหน่วยงานอื่น อาจคิดว่าเป็นตำรวจและอาจเป็นปัญหาด้านการสื่อสารด้วย จึงทำให้เข้าใจผิดได้ว่า ตำรวจไม่รับแจ้งความ
2.3 ผู้บัญชาการตำรวจแห่งชาติและผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยวไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้มอบหมายให้ผู้บังคับการตำรวจท่องเที่ยว 2 ซึ่งรับผิดชอบพื้นที่ทางภาคเหนือไปเยี่ยมให้กำลังใจ และชี้แจงรายละเอียด รวมถึงรับเป็นหน่วยงานประสานงานในส่วนที่เกี่ยวข้องแล้ว
2.4 ในส่วนของสถานที่เกิดเหตุนั้น กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว ตรวจสอบแล้วเห็นว่า แม้จะมีป้ายเตือนทั้งภาษาไทยและอังกฤษ แต่ป้ายก็ยังอยู่ในจุดที่ไม่เด่นชัด และยังไม่มีรั้วรอบขอบชิดอย่างเพียงพอที่จะป้องกันคนตกลงในบ่อน้ำพุร้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งทางตำรวจท่องเที่ยวจะประสานงานหน่วยที่เกี่ยวข้องจัดทำรั้วล้อมโดยเร็วที่สุด เพื่อไม่ให้เกิดอุบัติเหตุลักษณะนี้ขึ้นซ้ำอีก
2.5 ตำรวจท่องเที่ยวได้ประสานงานกับกระทรวงท่องเที่ยวและกีฬา ในการพิจารณาให้ความช่วยเหลือผ่านทางกองทุนช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวซึ่งทราบว่ามีแนวโน้มในทางที่ดี ซึ่งอาจจะช่วยเหลือเยียวยานักท่องเที่ยวได้ในระดับหนึ่ง
3.ประเด็นประชาสัมพันธ์
3.1 ด้วยตำรวจท่องเที่ยวเรามีศูนย์ 24 ชม. ในการดูแลนักท่องเที่ยว เพียงโทรศัพท์ 1155 โดยที่ศูนย์ดังกล่าวมีผู้สามารถสื่อสารภาษาต่างประเทศหลักๆ ได้ถึง 5 ภาษา คือ รัสเซีย อังกฤษ จีน ญี่ปุ่น และ เกาหลี ก็อยากให้นักท่องเที่ยวทุกท่านได้ใช้บริการให้ความช่วยเหลือ 24 ชม.นี้
3.2 ปัจจุบันตำรวจท่องเที่ยวอยู่ในระหว่างการพัฒนาศูนย์ควบคุมสั่งการดูแลนักท่องเที่ยว 24 ชม. แบบ Real time ซึ่งคาดว่าจะแล้วเสร็จในปีหน้า โดยศูนย์ควบคุมสั่งการนี้จะทำให้นักท่องเที่ยวและตำรวจท่องเที่ยวสามารถสื่อสารได้ระบบ Two way communication และเป็นแบบ Real time จึงทำให้เราสามารถดูแลช่วยเหลือนักท่องเที่ยวแบบทันการและทันเวลา โดยในระหว่างที่ศูนย์อยู่ในระหว่างการพัฒนานี้ ผู้บัญชาการตำรวจท่องเที่ยวได้นำโปรแกรม Tourist Police i- lert-u มาใช้พลางก่อน ซึ่งหากนักท่องเที่ยวทุกคน download โปรแกรมนี้แล้วก็สามารถติดต่อตำรวจท่องเที่ยวได้รวดเร็วเช่นเดียวกัน
3.3 อยากฝากถึงนักท่องเที่ยวทุกท่าน ให้ทราบว่า ประเทศไทยมีความยินดีต้อนรับนักท่องเที่ยวทุกท่าน และเราพร้อมปกป้องดูแลความปลอดภัย แต่ทั้งนี้ก็อยากให้นักท่องเที่ยวทุกท่าน ซื้อประกันภัยการเดินทางซึ่งเป็นประกันที่คุ้มครองชีวิตของนักท่องเที่ยวมาด้วยจะดีมาก เพื่อความรอบคอบและความมั่นใจในการท่องเที่ยว และเพื่อความไม่ประมาทซึ่งสามารถคุ้มครองค่ารักษาพยาบาลได้
หากเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นมาจริงๆ
3.4 ในด้านความสัมพันธ์ระหว่างประเทศ กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว ได้ประสานงานกับสถานทูตรัสเซีย เพื่อชี้แจงและการดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องแล้ว และอยากเรียนให้ทราบว่า กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยวมีกลุ่มไลน์ประสานงานกับนายตำรวจ ประสานงานระหว่างประเทศของทุกสถานทูตที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย ในการดูแลนักท่องเที่ยวให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ท้ายที่สุดนี้ กองบัญชาการตำรวจท่องเที่ยว พร้อมและยินดีที่จะเป็นเพื่อนเดินทางปคนแรกที่ไว้ใจได้ของนักท่องเที่ยวเสมอ (Your first friend)
สุรเชษฐ ศิลานนท์ รายงาน
