AIS สอบด่วนปมแชร์สนั่นโซเชียล พนักงานละเมิดสิทธิลูกค้า ล่าสุด สอบพบผิดจริง ให้พ้นสภาพพนักงานแล้ว พร้อมดำเนินคดีตามขั้นตอนกฎหมายต่อไป
เกิดเป็นประเด็นในโลกออนไลน์ขึ้นมา หลังจากเมื่อวันที่ 12 กันยายน 2559 คุณ pairnow สมาชิกเว็บไซต์พันทิปดอทคอม ได้ออกมาตั้งกระทู้ร้องเรียนหลังถูกพนักงานบริษัท AIS ขโมยข้อมูลของตนซึ่งเป็นลูกค้าไปให้บุคคลภายนอก ทำให้ตัวของเธอและครอบครัวประสบกับความไม่ปลอดภัยในชีวิตอย่างสูงมาก
โดยเจ้าของกระทู้ เล่าว่า สามีของเธอทำอาชีพเกี่ยวกับการออกแบบตกแต่งภายใน และได้รับงานจากลูกค้าซึ่งทราบทีหลังว่าเป็นผู้มีอิทธิพล อย่างไรก็ตามต่อมาการทำงานเกิดปัญหาอย่างมาก ทำให้ครอบครัวของเธอถูกผู้มีอิทธิพลรายนี้คุกคามจนถึงขั้นขู่เอาชีวิต ทำให้ต้องย้ายบ้านหนี แต่แล้วไม่นานก็ได้รับข้อมูลว่าผู้มีอิทธิพลรายนี้ว่าจ้างพนักงานรายหนึ่งของ AIS ให้สืบค้นข้อมูลของเธอ รวมถึงคนในครอบครัว ทำให้อีกฝ่ายสามารถทราบความเคลื่อนไหวของเธอได้ตลอดเวลา ซึ่งจากการตรวจสอบก็พบว่าเป็นความจริง แต่หลังจากที่เธอแจ้งเรื่องไปยังบริษัททุกช่องทางแต่เรื่องก็ยังเงียบ เธอจึงขอนำเรื่องนี้มาร้องเรียนผ่านโลกออนไลน์ และอยากได้คำตอบเป็นกรณีเร่งด่วน
ทั้งนี้ในเวลาต่อมา ทางบริษัท AIS ก็ได้ออกมาชี้แจงเรื่องดังกล่าวและผลการตรวจสอบ ผ่านล็อกอิน callcenter@ais.co.th ระบุว่า จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นบริษัทได้ทำการตรวจสอบแล้วพบว่าพนักงานมีเจตนากระทำผิดจริง โดยอาศัยอำนาจหน้าที่กระทำผิดกฎข้อบังคับในเรื่องนโยบายความปลอดภัยข้อมูลของลูกค้า ซึ่ง AIS ให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง
อนึ่ง พนักงานที่ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องจะไม่สามารถเข้าไปดูหรือตรวจสอบรายละเอียดและส่งให้ผู้ที่ไม่ใช่เจ้าของเลขหมายได้อย่างเด็ดขาด
ดังนั้นจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น AIS ได้พิจารณาให้พนักงานคนดังกล่าวพ้นสภาพทันทีและจะมีการดำเนินการตามขั้นตอนของกฎหมายต่อไป
ทั้งนี้ทาง AIS จะหามาตรการป้องกันที่รัดกุมยิ่งขึ้นเพื่อความมั่นใจและไม่ให้เกิดเหตุการณ์ขึ้นอีก
