Samsung ประกาศยุติการจำหน่ายและเรียกคืน Samsung Galaxy Note 7 2.5 ล้านเครื่องทั่วโลก หลังเกิดปัญหาแบตเตอรี่ระเบิด-ไฟไหม้ เตรียมเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ผู้ซื้อ
วันที่ 2 กันยายน 2559 นายโคห์ ดอง จิน หัวหน้าแผนกธุรกิจโทรศัพท์มือถือของบริษัทซัมซุง อิเล็กทรอนิกส์ ได้แถลงข่าวขอโทษและแสดงความเสียใจ หลังสมาร์ทโฟนรุ่นล่าสุด Galaxy Note 7 เกิดปัญหาไฟไหม้แบตเตอรี่และระเบิด ทั้งที่เพิ่งเปิดตัวได้ไม่ถึงหนึ่งเดือน จนทางบริษัทต้องระงับการจำหน่ายในบางประเทศและประกาศเรียกคืนทั่วโลก
สำหรับผลการสอบสวนของซัมซุง พบว่า ปัญหาไฟไหม้เกิดจากเซลแบตเตอรี่บกพร่อง โดยทางบริษัทมีแผนจะเรียกคืน Galaxy Note 7 จำนวน 2.5 ล้านเครื่องกลับคืนทั้งหมด ซึ่งจากข้อมูลตั้งแต่เริ่มเปิดจำหน่ายจนถึงวันที่ 1 กันยายน 2559 มีการร้องเรียนที่ศูนย์บริการทั้งในและต่างประเทศจำนวน 35 รายว่าพบปัญหาแบตเตอรี่ 24 ราย จาก 1 ล้านเครื่อง
ทั้งนี้ทางบริษัทจะทำการเปลี่ยนเครื่องใหม่ให้ลูกค้าที่ซื้อ Galaxy Note 7 ทั้งหมด โดยไม่เกี่ยงว่าซื้อเมื่อวันที่เท่าไหร่ เพราะความปลอดภัยของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
